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Entrainement intensif à la prospection téléphonique
Les pratiques gagnantes afin de pérenniser son activité

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Durée
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Prix
Personnes

1 jour

Présentiel ou distanciel 

Inter :  700 €

Intra : nous consulter

2 à 8 personnes

OBJECTIF DE LA FORMATION

Activité essentielle pour développer et pérenniser l’entreprise, prospecter est pourtant l’exercice le plus difficile voire impossible pour de nombreux commerciaux. En effet, de nombreux facteurs tels que l’appréhension du téléphone, trop de barrages et refus, de longues journées de prospection inefficaces rendent cette activité encore plus stressante qu’elle n’est en réalité.

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Malheureusement, bien souvent, la prospection téléphonique est mal pratiquée, sans aucune préparation, ni script valable.

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La finalité de la formation est de professionnaliser et réconcilier tout commercial avec la prospection téléphonique afin de rendre l’activité plus facile et efficace dans le développement du ‘’new business’’.

 

A la fin de la formation, les participants pratiqueront la prospection téléphonique en sachant adopter et adapter leur posture selon le profil du prospect. Ils maîtriseront la création et la qualification d’un fichier prospects selon différentes sources. Ils sauront créer, utiliser et modifier un script téléphonique. Ils obtiendront des rendez-vous qualifiés, ils traiteront l’objection et sauront rebondir sur des refus. Enfin, ils pourront suivre et gérer cette activité dans leur planning.

OBJECTIFS PEDAGOGIQUES

  • Savoir créer un script téléphonique percutant 

  • Identifier et traiter efficacement les objections les plus courantes 

  • Acquérir les techniques pour passer les barrages 

  • Savoir obtenir le rendez-vous 

  • Pratiquer le rebond commercial 

  • Conclure l’appel 

  • Gérer son activité de prospection dans un agenda chargé

PUBLIC

Commercial(e), toute personne en charge de prendre des rendez-vous.

PROGRAMME DETAILLE SUR DEMANDE

Nous contacter pour recevoir le programme que nous pouvons adapter pour votre entreprise. 

MODALITES PEDAGOGIQUES

  • Formation concrète et pratique basée sur une alternance d’apports méthodologiques par des échanges sur des retours d’expérience et de réflexion, des mises en situation, des apports théoriques et des ateliers.

  • Ateliers avec : identification de ses pratiques, création de script et speech commercial, mise en situation d’appels réels.​

  • Méthodes active et interrogative.

LES PLUS DE LA FORMATION

  • Une formation spécifiquement adaptée aux commerciaux et à toute personne devant prospecter.

  • Une approche complète à la fois technique et comportementale.

  • Une formation basée sur l'entraînement pour une mise en pratique concrète.

  • Une évaluation à froid à 3 semaines après la fin de la formation avec des conseils et préconisations d’améliorations.

  • L’expérience et l'expertise de la formatrice en téléprospection.

PREREQUIS

Aucun.

EVALUATIONS

3 évaluations seront faites : 

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  • Une évaluation pré formation par un quizz ou autre.

  • Une évaluation à chaud via Google Forms en fin de formation.

  • Une évaluation à froid à 3 semaines après la fin de la formation conçue à partir du programme de formation avec des conseils et préconisations d’améliorations.

ACCESSIBILITE

Modalités pédagogiques et évaluations adaptées aux personnes en situation de handicap. Nous contacter.

INDICATEURS DE RESULTATS

Indicateurs de résultats et taux de satisfaction prochainement disponible.

Page mise à jour en mars 2024.

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